Hogyan működik az AI telefonos recepciós? Kilenc lépés.

Egy hívás útja, egy ábrán

A hívás lépései

1. 1

   Beérkezik a hívás

   A vendég a szalon megszokott számát hívja. Ha nem veszed fel — mert épp dolgozol, vagy zárva vagy —, a hívás átirányítással a BlackPeakhez kerül. Hogy pontosan mikor, azt az induláskor közösen állítjuk be.

2. 2

   A BlackPeak felveszi

   Magyarul köszön, magázza a hívót, és AI asszisztensként mutatkozik be. Nem adja ki magát embernek.

3. 3

   Megérti a kérést

   A hívó szavait valós időben szöveggé alakítja, és megérti, mit szeretne: időpontot, módosítást, vagy csak kérdez. Ha egy időpontot vagy nevet bizonytalanul hall, visszakérdez.

4. 4

   Megnézi a szalon adatait

   Nem az internetről válaszol, hanem a te szalonod adataiból: szolgáltatások, időtartamok, árak, nyitvatartás, cím, foglalási szabályok. Amit nem adtunk meg neki, azt nem találja ki.

5. 5

   Megnézi a naptárat

   Időpontkérésnél lekérdezi a Google Naptáradból a kért nap szabad időpontjait, a szolgáltatás hosszát és a szabályaidat is figyelembe véve.

6. 6

   Időpontot ajánl

   Csak valóban szabad időpontot mond — például holnap 15:30-at vagy 17:00-t —, és megvárja, melyiket választja a hívó.

7. 7

   Visszaolvassa az adatokat

   Mielőtt bármit rögzítene, visszaolvassa a szolgáltatást, a napot, az időt és a nevet, és megkérdezi, rögzítheti-e.

8. 8

   Rögzíti a foglalást

   Csak egyértelmű igen után írja be a foglalást a naptárba. Ha technikai okból nem sikerül, nem mondja, hogy lefoglalta.

9. 9

   A szalon látja a naptárban

   Az új foglalás ott van a Google Naptáradban — reggel, nyitáskor is. Ha a vendég később módosítana, a telefonszáma alapján megtalálja a foglalását.